Eu ainda preciso do meu contador?
Precisa, e a gente faz questão. Ele continua com o fiscal: apuração de imposto, obrigações, balanço, folha e escrituração. A gente fica com a operação e a decisão do dia a dia: recebimento, conciliação, cobrança, DRE gerencial, margem e preço. E é a gente que fala com ele por você, para você não virar o mensageiro entre os dois. Se quiser ver a divisão em detalhe, escrevemos sobre ela em concierge financeiro, BPO e family office.
Quais números vocês entregam todo mês?
DRE gerencial fechado, fluxo de caixa, recebíveis e conciliação. Em cima disso vêm as contas que fazem você decidir: ponto de equilíbrio, capital de giro projetado, ciclo de caixa e quanto dá para retirar de lucro sem quebrar a operação. No Legacy entram ainda orçamento anual, forecast rolante de 12 meses, margem de contribuição por produto e simulação de cenário antes de cada decisão grande. Tudo isso fica no aplicativo, com margem bruta, EBITDA e lucro líquido atualizados, sem você precisar pedir para ninguém.
Como vocês protegem meus dados e extratos?
Tudo fica na infraestrutura do Google, em contas corporativas da nossa organização, com autenticação em duas etapas obrigatória. Quem tem acesso aos seus documentos é o seu concierge, e mais ninguém. Se ele deixar a empresa, a conta dele é retida pela administração da organização: nada sai com ele. Guardamos os seus dados por dois anos.
Quem executa o meu atendimento?
Você tem um concierge só seu, e é com ele que você fala pra tudo. Atrás dele existe uma equipe: especialista em milhas, em economia, em investimentos e um back office. Você não fala com nenhum deles, seu concierge fala. E a entrada é feita por uma pessoa dedicada só ao onboarding.
Posso começar no Rise e subir para o Legacy depois?
Pode. Cada plano contém o anterior, então subir é só acrescentar a camada seguinte, sem refazer nada do que já foi construído. O Legacy é contratado só no anual.
Por que o Legacy só existe no plano anual?
Porque o que ele entrega não acontece em 30 dias. Margem alvo com prazo, cultura, métricas por setor e SLA levam meses para virar rotina na empresa. Vender por mês seria cobrar por um começo que ninguém termina.
Tem fidelidade? E se eu quiser sair?
No plano mensal não existe fidelidade. No anual, o compromisso é de doze meses, que é o tempo que o trabalho leva para virar resultado.
Quanto tempo até eu ver resultado?
Depende do plano, e a resposta honesta é essa. No Prime você sente já no primeiro mês, porque milha e benefício aparecem rápido. No Rise, entre o segundo e o terceiro mês, quando os números começam a fechar sozinhos. No Legacy, por volta do sexto mês: margem, cultura e precificação mudam devagar, e é justamente por isso que duram.
